KlantenIedereen die een onderneming start hoopt, tegen beter weten in, dat vanaf het allereerste moment de klanten de deur plat lopen. Het zou een droom zijn die uitkomt wanneer dit plaatsvindt. Helaas werkt het maar zelden op deze manier en zal men de boer op moeten. Klanten moeten zeker in een kopersmarkt overtuigd raken van uw kennis, kunde, ervaring en goede bedoelingen. Dit kan eigenlijk alleen maar bereikt worden door uw gezicht te laten zien. Online, offline, op evenementen maar vooral daar waar uw ideale klant zich ophoudt.
Veel ondernemers richten zich in het beginstadium van de onderneming op de totale markt. Iedereen is een potentiële klant. Hoewel dit een voor te stellen situatie is, kan het ook een nadelig effect hebben. Met name wanneer consumenten kunnen kiezen uit meerdere aanbieders, wordt de specialist in veel gevallen als aantrekkelijker gezien. De generalist echter wordt vaak samen met alle andere aanbieders in een hokje gestopt. En zeg nu zelf, waarom zou u met een generalist zaken doen wanneer u ook kunt kiezen voor een specialist? Een specialisme is het resultaat van kennis, ervaring en unieke eigenschappen van de ondernemer enerzijds. Anderzijds is een specialisme over het algemeen gericht op een specifieke behoefte van een onderdeel van de markt. Om een voorbeeld te geven, bezitters van een Ferrari brengen hun auto bij voorkeur naar de garage die ervaring heeft met deze auto dan bij de willekeurige garage in het dorp. Dit is ook van toepassing in uw branche. |